阿拉尔税务局加快提升服务质效


  




今年以来,阿拉尔税务局以“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”为契机,不断优化服务事项,努力提升服务质效,提升纳税人满意度。

推动线下服务精准到位。坚持以纳税人需求为导向,以精心、精细、精准的服务擦亮窗口服务名片。办税大厅全方位梳理简化办税流程24项,最大程度方便纳税人办税缴费,不断提高服务效率。联合与师市工商联推出20项服务措施开展助力小微企业“春雨润苗”专项行动,将最新减税降费政策精准“入户”送达,帮助符合条件的小微企业对优惠政策应知尽知、红利应享尽享。税务青年改革突击队走进消防救援大队、5A级三五九旅文化旅游区、川渝商会等,针对不同纳税缴费群体、行业特点、涉税诉求,进行优惠政策现场辅导解读,办税流程现场问需培训。

推广线上服务高效便捷。不断扩大智慧税务掌上办,持续推行“非接触式”办税缴费服务,以线上解答、12366热线答疑为依托,以线下辅导、手把手教学为兜底,持续提升纳税人自助办税能力。成立在线答疑专家小组,不断增强网上辅导力量,通过微信、QQ、电话、短信等在线方式为纳税人提供7*24小时答疑解惑服务,今年以来,为纳税人缴费人提供在线解答服务、远程辅导办税服务11000余户次,为纳税人缴费人提供足不出户就能享受高效便捷的纳税服务。

推进定制式服务广泛覆盖。以“塔河税务蓝工作室”为新型纳税服务平台,建立专业个性化定制服务团队,为纳税信用等级良好的纳税人和老年人等特殊群体服务开设“绿色通道”,提供“全天候、零等候”的纳税服务,了解需求并预约完成后,可在窗口快速办结流程性系统操作,实现“即来即办即走”。截至目前,为A级纳税人提供绿色通道服务36户次,为老年人等特殊群体提供绿色通道服务69人次。(供稿:胡金海)




2021-10-28 14:09:53 来源:中国网

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