广汉市消委会成功调解一起家装消费引发的纠纷


  




7月22日,在广汉市消委会工作人员调解下,一起拖了近2年的家装楼梯安装消费纠纷得以圆满解决,由楼梯安装经营者保质保量,并尽快完成楼梯安装工程,为消费者避免直接经济损失1.2万元。

2019年9月,广汉市消费者陈先生在装修房屋安装钢结构楼梯时与商家发生纠纷,致使安装了楼梯主框架时就停止了。不得已,来到广汉消委寻求帮助。经过工作人员调查了解到,楼梯安装商安装防护钢化玻璃悬挂护栏,协商好2.2万元。在安装过程中,消费者认为原来的楼梯不够牢固,担心有安全隐患,要求加固,双方又协商加固和上漆钢结构等项目增加5800元。工程安装到中途时,双方又产生各种争执,致使工程一直拖延,问题也未解决。消费者一直租房生活,苦不堪言,遂向广汉市消委会投诉。

接案后,广汉市消委会立即组织双方现场进行调解。双方讲述了事情的经过,各执一词。消费者要求安装经营者写安全承诺书,马上开工,按原价款完成工程。安装经营者则认为钢材涨价太多,原来增加的5800元要亏本,要按现在新核算的1.5万元才能安装,否则就结清前面的工程款,其余部分不打算做了,双方指责对方应承担违约责任。消委会工作人员提出,合同签订就要严格执行,不能轻易毁约,价格应以签约时为准。安全承诺书签订时安装商必须保证安全质量,双方存同去异。工作人员经做双方工作,安装商承诺马上开工,新增方案款按照在原来的预算款5800元的价格再减去1000元。(杨军、苏焕云)




2021-07-26 15:02:20 来源:中国网

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